{
    "sections": [
        {
            "id": 0,
            "libelle": "Tous les thèmes"
        },
        {
            "id": 1,
            "libelle": "Qu'est ce qu'ÉduConnect ?"
        },
        {

            "id": 2,
            "libelle": "Que faire en cas de problème pour un responsable d'élève ?"
        },
        {
             "id": 3,
            "libelle": "Que faire en cas de problème pour un élève ?"
        },
        {
               "id": 4,
            "libelle": "Comment contacter l'assistance pour un responsable d'élève ?"
        },
        {
             "id": 5,
            "libelle": "Comment contacter l'assistance pour un élève ?"
        },
        {
              "id": 6,
            "libelle": "Comment se connecter pour un responsable d'élève ?"
        },
        {
              "id": 7, 
             "libelle": "Comment se connecter pour un élève ?"
        },
        {
             "id": 8,
            "libelle": "Comment gérer mon compte ÉduConnect ?"
        },
        {
             "id": 9,
            "libelle": "Autres questions"
        }
    ],
     "questions": [
        {
            "section": 1,
            "question": "Je ne connais pas ÉduConnect",
            "reponse": "<p>Le compte unique ÉduConnect remplace les identifiants et mot de passe utilisés jusqu’à présent par les élèves et leurs responsables. Il simplifie pour les responsables l’accès au suivi et à l’accompagnement de la scolarité des élèves et donne accès pour ces élèves à l’ensemble des services numériques de l’école au lycée</p>"
        },
        {
             "section": 2,
            "question": "J'ai besoin d'aide pour me connecter avec FranceConnect",
            "reponse": "<p>Consultez <a href='https://franceconnect.gouv.fr/faq' aria-label='la foire aux questions - franceconnect.gouv.fr - nouvelle fenêtre' target='_blank'>la foire aux questions (FAQ)</a> de FranceConnect et <a href='https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT' aria-label='le contact FranceConnect - nouvelle fenêtre' target='_blank'>le contact.</a></p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Mon numéro de téléphone portable n'est pas reconnu lors de la première connexion",
            "reponse": "<p>Vérifiez que vous avez renseigné sans erreur votre nom et votre prénom. Le numéro de téléphone portable à à indiquer est celui que vous avez communiqué à l’école ou l'établissement scolaire. Pour les numéros de téléphone hors France métropolitaine, il faut saisir votre numéro avec l'indicatif régional.<br>Vérifiez que dans les renseignements communiqués à l'ensemble des écoles ou des établissements  où sont scolarisés les élèves dont vous êtes responsable&nbsp;:</p><ul><li>vous avez bien indiqué être le représentant légal ou la personne en charge de l’élève</li><li>vos nom et prénom ont bien été orthographiés</li> <li>votre numéro de téléphone portable a été renseigné</li><ul><p>Si vous avez changé de numéro de téléphone portable ou si vous n'en avez pas donné, vous pouvez communiquer votre nouveau numéro à l'école ou l'établissement. Celui-ci le mettra à jour dans la base de scolarité et vous pourrez ensuite, au bout de 24h à 48h, reprendre l'activation de votre compte.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Je ne reçois pas de code d’activation SMS lors de la première connexion",
            "reponse": "<p>Parfois la réception du code d'activation SMS peut prendre quelques minutes. </p><p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-SMSNONRECU.png' alt=''/></p><p>Si après quelques minutes vous n'avez pas reçu de SMS, cliquez sur le lien ''Renvoyer le SMS''.<br>Si vous ne recevez toujours pas de SMS, vérifiez que vous avez bien sélectionné l'indicatif de votre région pour votre numéro de téléphone. Si l'indicatif est correct, contactez l'assistance ÉduConnect (voir le thème ''Comment contacter l'assistance&nbsp;?'').</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Mon code d'activation SMS n'est plus valide lors de la première connexion",
            "reponse": "<p>Le code d’activation SMS a une durée de validité de 30 minutes.</p><p><img src='../contenuAide/faq/images/ECT-CODENONVALABLE.png' alt=''/></p><p>Si le message ''Le code d’activation n’est plus valable. Veuillez recommencer'' s’affiche, le code n’est plus valide car le délai de 30 minutes est dépassé.<br> Cliquez sur le lien ''Envoyer le SMS'' pour recevoir un nouveau code par SMS.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Mon code d'activation SMS est incorrect",
            "reponse": "<p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-CodeSMS-Incorrect3.png' alt=''/></p><p> Si le message ''Le code saisi est incorrect. Veuillez le saisir à nouveau'' s’affiche, cliquez sur le bouton ''Renvoyer le SMS'' pour recevoir un nouveau code par SMS.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "La date de naissance de l'élève dont je suis responsable n’est pas reconnue lors de la première connexion",
            "reponse": "<p>Vous devez prendre contact avec l’école ou l'établissement scolaire pour vérifier et éventuellement faire rectifier la date de naissance. La modification sera effective 24h à 48h après et vous pourrez alors activer votre compte.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Je trouve un  élève dont je ne suis pas responsable lors de la première connexion",
            "reponse": "<p>Si un élève pour lequel vous n'êtes pas le représentant légal ou la personne en charge est affiché lors de la première connexion, il vous est possible de le signaler sur la page Educonnect. Vous pourrez ainsi accéder aux services des autres élèves dont vous êtes responsable.</p><p><img src='../contenuAide/faq/images/ECT-REPLEGAL.png' alt=''/></p><p>Cet élève ne sera plus affiché quand la correction aura été apportée dans les bases de scolarité de l’école ou l’établissement scolaire.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Je n'ai pas reçu le mail de notification alors que l'école ou l'établissement scolaire me l'a envoyé",
            "reponse": "<p>Si l'école ou l'établissement scolaire a distribué votre compte ÉduConnect par mail :</p><ul><li>vérifiez que vous utilisez bien l’adresse mail communiquée à l'école ou l'établissement</li><li>vérifiez que le mail envoyé n'a pas été classé comme indésirable (ou <span lang=''en''>spams</span> ou <span lang='en'>spams<span>junk</span>) par votre messagerie</li></ul><p> En cas de difficulté, contactez l’école ou l’établissement qui vous a envoyé le mail.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "J'ai oublié mon identifiant ÉduConnect",
            "reponse": "<p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-IDENOUBLIE.png' alt=''/></p><ul><li>sur la page de connexion ÉduConnect, cliquez sur le lien ''Identifiant oublié''</li><li>choisissez le mode de récupération de votre identifiant : par SMS ou par mail</li><li>indiquez le numéro de téléphone de votre compte ÉduConnect et cliquez sur le bouton ''Suivant'', un SMS avec votre identifiant vous sera envoyé.</li><li>ou bien indiquez l’adresse mail de votre compte ÉduConnect et cliquez sur le bouton ''Suivant'', un mail avec votre identifiant vous sera envoyé</li></ul><p>Vous pouvez choisir d'utiliser FranceConnect au lieu de vous rappeler de votre identifiant. Cliquez sur le bouton ''S'identifier avec FranceConnect''.</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "J'ai oublié mon mot de passe ÉduConnect",
            "reponse": "<p><img src='../contenuAide/faq/images/ECT-MDP.png' alt=''/><p><ul><li>sur la page de connexion ÉduConnect, cliquez sur le lien ''Mot de passe oublié''</li><li>renseignez votre identifiant</li> <li>sélectionnez le moyen de réinitialisation du mot de passe : par SMS ou par mail</li> <li>indiquez le numéro de téléphone portable de votre compte ÉduConnect, un SMS contenant un code de sécurité permettant de réinitialiser votre mot de passe vous est envoyé à ce numéro</li><li>ou bien indiquez l'adresse mail de votre compte ÉduConnect, un mail contenant un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe vous est envoyé à cette adresse mail</li></ul><p>Vous pouvez choisir d'utiliser FranceConnect au lieu de vous rappeler de votre mot de passe. Cliquez sur le bouton ''S'identifier avec FranceConnect''</p>"
        },
        {
            "section": 2,
            "question": "Mon mot de passe ne fonctionne pas",
            "reponse": "<p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-MDP.png' alt=''/><p><p>Vérifiez que vous n'avez pas fait de fautes de frappe en cliquant sur l'image en forme d'oeil. Si ce n'est pas le cas, réinitialisez votre mot de passe (voir la question ''J'ai oublié mon mot de passe ÉduConnect'').</p>"
        },
        {
             "section": 3,
            "question": "J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ÉduConnect",
            "reponse": "<p>Si vous avez indiqué une adresse mail dans votre compte ÉduConnect et que vous l'avez confirmée, vous pouvez récuperer votre identifiant et réinitialiser votre mot de passe par mail en cliquant sur le lien ''Identifiant oublié'' ou ''Mot de passe oublié'' sur la page de connexion ÉduConnect.<br>Sinon, vous devez vous adresser à l'établissement scolaire. Votre chef d'établissement, ou les personnes qui ont accès à l'administration des comptes ÉduConnect ou au module de dépannage des comptes élèves peuvent vous rappeler votre identifiant, ou vous donner un mot de passe provisoire que vous changerez à la première connexion.</p>"
        },
        {
            "section": 3,
            "question": "Mon identifiant ou mon mot de passe ne fonctionne pas",
            "reponse": "<p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-MDPOUBLIE.png' alt=''/></p><p>Vérifiez que vous n'avez pas fait de fautes de frappe en cliquant sur ''Rendre le mot de passe visible'' (image en forme d'oeil). Si ce n'est pas le cas, réinitialisez votre mot de passe (voir la question ''J'ai oublié mon mot de passe ÉduConnect'').</p> "
        },
        {
         "section": 4,
            "question": "Je ne trouve pas la réponse à mon problème",
            "reponse": "<p>Si vous avez des questions sur votre connexion ÉduConnect ou une démarche en ligne, une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition &nbsp;:</p><ul><li><b>par téléphone&nbsp;: 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local)</b>, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heures de Paris)</li><li><b>en ligne&nbsp;: </b> <a href='https://assistanceteleservices.education.gouv.fr' aria-label='assistance teleservice - assistanceteleservices.education.gouv.fr - nouvelle fenêtre' target='_blank'>assistanceteleservices.education.gouv.fr</a></li></ul><p>En cas de fermeture de l'assistance nationale, consultez <a href='https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/contacts'  aria-label='assistance ÉduConnect - educonnect.education.gouv.fr'>la page d'assistance ÉduConnect </a> qui vous indique le dispositif mis en place dans chaque académie</p><p>Certaines académies proposent des numéros verts ou des formulaires en ligne. D'autres vous demandent de vous adresser directement à l'école et à l'établissement. Dans tous les cas, communiquez les informations les plus précises possible (voir la question ''Quelles informations dois-je communiquer à l'assistance&nbsp;?'').</p>"
        },
        {
            "section": 4,
            "question": "Quelles informations dois-je communiquer à l'assistance&nbsp;? (parent)",
            "reponse": "<p> Voici les informations à communiquer à l'assistance&nbsp;:</p><ul><li>vos noms (nom d'usage, nom de famille) et prénom</li><li>votre adresse mail</li><li>votre numéro de téléphone</li><li>le nom et prénom de l'élève concerné</li><li> l'école ou l'établissement scolaire de l'élève concerné (UAI ou adresse précise de l'établissement)</li><li> la description de la demande avec si possible une copie d'écran et l'heure exacte du problème constaté s'il s'agit d'une anomalie.</li></ul>"
        },
        {
            "section": 5,
            "question": "Je ne trouve pas la réponse à mon problème (élève)",
            "reponse":"<p>Contactez votre chef d'établissement, ou les personnes qui ont accès à l'administration des comptes ÉduConnect ou au module de dépannage des comptes élèves dans votre établissement scolaire.</p>"
        },
        {
            "section": 6,
            "question": "Je ne me suis jamais connecté et je ne sais pas comment faire ",
            "reponse": "<p>Si les élèves dont vous êtes responsable sont scolarisés dans des écoles ou des établissements scolaires du second degré publics, vous pouvez bénéficier d'un compte ÉduConnect en tant que représentant légal. Pour l'enseignement privé sous contrat, renseignez-vous auprès de l'école ou l'établissement. <br> Pour activer votre compte, vous avez 3 possibilités&nbsp;:</p><ul><li>utiliser un compte existant et vous identifier avec FranceConnect</li><li>activer de vous-même un compte ÉduConnect</li><li>éventuellement, utiliser un identifiant et un mot de passe distribués par l'école ou l'établissement scolaire</li></ul>"
        },
        {
            "section": 6,
            "question": "Je souhaite utiliser FranceConnect",
            "reponse": "<p>Vous pouvez accéder aux services numériques qui sont mis à votre disposition en utilisant FranceConnect si vous avez communiqué un numéro de téléphone portable à l'école ou à l'établissement.</p><p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-FRANCECONNECT.png' alt=''/></p><p>À la première connexion&nbsp;: </p><ul><li>sur la page de connexion ÉduConnect, cliquez sur le bouton ''S'identifier avec FranceConnect''</li><li>choisissez un compte que vous connaissez parmi ceux disponibles (comptes impots.gouv.fr, ameli.fr, l’Identité Numérique La Poste, MobileConnect et moi, msa.fr)</li><li>à la première connexion avec FranceConnect, indiquez le numéro de téléphone portable communiqué à l'école ou à l'établissement scolaire puis le code de validation reçu par SMS et confirmez que vous êtes bien le représentant légal ou la personne en charge des élèves dont vous êtes responsable</li></ul><p>Pour les connexions suivantes, vous serez reconnu automatiquement.</p><p><a href='https://franceconnect.gouv.fr' aria-label='en savoir plus sur FranceConnect - franceconnect.gouv.fr - nouvelle fenêtre' target='_blank'>En savoir plus sur FranceConnect</a></p>"
        },
        {
            "section": 6,
            "question": "Je souhaite activer mon compte ÉduConnect",
            "reponse": "<p>Vous pouvez activer votre compte ÉduConnect via SMS si vous avez communiqué un numéro de téléphone portable à l'école ou à l'établissement scolaire.</p><p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-PASDECOMPTE.png' alt=''/></p><p>À la première connexion&nbsp;: </p><ul><li>sur la page de connexion ÉduConnect, cliquez sur le lien ''Je n'ai pas de compte''</li><li>indiquez vos nom, prénom et numéro de téléphone portable</li><li>renseignez le code de sécurité reçu par SMS et confirmez que vous êtes bien le représentant légal ou la personne en charge des élèves dont vous êtes responsable</li><li>choisissez votre mot de passe, votre compte est activé</li><li><b>notez votre identifiant ÉduConnect, vous en aurez besoin pour vos prochaines connexions</b></li></ul><p>Pour les connexions suivantes, vous utiliserez votre identifiant ÉduConnect et votre mot de passe.</p>"
        },
        {
            "section": 6,
            "question": "J'ai reçu un identifiant et un mot de passe de l'école ou l'établissement scolaire et je souhaite activer mon compte",
            "reponse": "<p>Vous avez reçu un identifiant ÉduConnect et un mot de passe provisoire par mail ou par un courrier de l'école ou l'établissement scolaire. Vous pouvez activer votre compte ÉduConnect si vous avez une adresse mail.</p><p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-ACTIVATIONCOMPTE.png' alt=''/></p><p>À la première connexion : </p><ul><li>sur la page de connexion ÉduConnect, renseignez l'identifiant ÉduConnect et le mot de passe reçus</li><li>indiquez votre adresse mail (celle que vous avez communiquée à l'école ou l'établissement est proposée mais vous pouvez la modifier si elle n'est pas à jour), choisissez un nouveau mot de passe et confirmez que vous êtes bien le représentant légal ou la personne en charge des élèves dont vous êtes responsable</li><li>vérifiez votre messagerie et cliquez sur le lien reçu par mail, votre compte est activé</li></ul><p>Pour les connexions suivantes, vous utiliserez votre identifiant ÉduConnect et votre mot de passe.</p>"
        },
        {
            "section": 6,
            "question": "Pourquoi dois-je confirmer mon adresse mail&nbsp;?",
            "reponse": "<p>En cas d’oubli ou de perte de l’identifiant ou du mot de passe de votre compte ÉduConnect, vous pouvez récupérer votre identifiant ou réinitialiser votre mot de passe par mail. Il faut préalablement que vous ayez confirmé votre adresse mail.<br>Si vous avez communiqué votre adresse mail à l'école ou l’établissement scolaire, celle-ci est enregistrée dans votre compte Educonnect mais n’est pas confirmée. La confirmation d’adresse mail permet de s’assurer que votre adresse mail est toujours valide.</p> <p>La confirmation d’une adresse mail est obligatoire si vous avez reçu un identifiant ÉduConnect et un mot de passe provisoire de l'école ou de l'établissement.</p>"
        },
        {
             "section": 7,
            "question": "Je ne me suis jamais connecté et je ne sais pas comment faire",
            "reponse": "<p>Si vous êtes élève d'un établissement du second degré public, vous pouvez bénéficier d'un compte ÉduConnect. Dans les autres cas, renseignez-vous auprès de l'école ou l'établissement scolaire.</p> <p>Pour activer votre compte, l'école ou l'établissement doit vous distribuer votre identifiant et un mot de passe provisoire. </p>"
        },
        {
            "section": 7,
            "question": "J'ai reçu un identifiant et un mot de passe de l'établissement scolaire et je souhaite activer mon compte",
            "reponse": "<p>Vous pouvez activer votre compte ÉduConnect même si vous n'utilisez pas d'adresse mail. Si vous la renseignez, elle pourra vous servir si vous avez oublié votre identifiant ÉduConnect ou votre mot de passe. </p><p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-ACTIVATIONELEVE.png' alt=''/></p><p>À la première connexion : </p><ul><li>sur la page de connexion ÉduConnect, renseignez l'identifiant ÉduConnect et le mot de passe reçus</li><li>choisissez un nouveau mot de passe et renseignez les informations demandées, votre compte est activé</li><li>si vous avez indiqué une adresse mail, vérifiez votre messagerie et cliquez sur le lien reçu par mail pour valider votre adresse mail</li></ul><p> Pour les connexions suivantes, utilisez votre identifiant ÉduConnect et votre mot de passe.</p>"
        },
        {
            "section": 8,
            "question": "Je ne sais pas comment accéder à la gestion de mon compte Educonnect (responsable d'élève ou élève)",
            "reponse": "<p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-GESTIONCOMPTE.png' alt=''/></p><p>Vous pouvez accéder à la gestion de votre compte ÉduConnect&nbsp;: </p><ul><li>depuis le <a href='https://teleservices.education.gouv.fr' aria-label='portail Scolarité Services du ministère de l&#39;Éducation nationale - teleservices.education.gouv.fr - nouvelle fenêtre' target='_blank'>portail Scolarité Services du ministère de l&#39;Éducation nationale</a> : cliquez sur votre nom (en haut, à droite) puis sur le lien ''Mon compte''.</li><li>directement à l'adresse <a href='https://moncompte.educonnect.education.gouv.fr' aria-label='mon compte ÉduConnect - moncompte.educonnect.education.gouv.fr - nouvelle fenêtre' target='_blank'> moncompte.educonnect.education.gouv.fr</a></li></ul>"
        },
        {
            "section": 8,
            "question": "Je souhaite modifier mon mot de passe (responsable d'élève ou élève)",
            "reponse": "<p><b>Vous utilisez FranceConnect :</b><br>Si vous vous êtes connecté via FranceConnect et que vous souhaitez modifier le mot de passe du compte, il faut vous rendre directement sur le site utilisé pour votre identité FranceConnect (par exemple, si vous avez utilisé votre compte des impôts vous devrez modifier votre mot de passe directement sur le site https://www.impots.gouv.fr/ ). Pour plus d'informations, consulter la <a href='https://franceconnect.gouv.fr/' target='_blank' aria-label = 'FAQ FranceConnect - franceconnect.gouv.fr - nouvelle fenêtre'>FAQ FranceConnect</a>.</p><p><b>Vous utilisez un compte ÉduConnect :</b><br>Vous pouvez modifier votre mot de passe dans l’espace de gestion de votre compte ÉduConnect. Modifiez votre mot de de passe dans l'onglet ''Mes informations''. La modification du mot de passe sera prise en compte à votre prochaine connexion.</p>"
        },
        {
            "section": 8,
            "question": "Je souhaite modifier mon adresse mail (responsable d'élève ou élève)",
            "reponse": "<p>Vous pouvez modifier votre adresse mail dans l’espace de gestion de votre compte ÉduConnect.<p><p>Vérifiez votre messagerie et cliquez sur le lien reçu par mail pour valider votre nouvelle adresse mail.<br>Tant que vous n'avez pas validé votre nouvelle adresse mail, une information est affichée indiquant que vous devez confirmer votre adresse mail. Si après quelques minutes vous n'avez pas reçu de mail, vous pouvez cliquer sur le lien ''Renvoyer le mail''. </p><p>Si vous avez déjà fait une demande de modification d’adresse mail mais que vous n’avez pas reçu le mail, vous aurez toujours la possibilité de demander à une prochaine connexion le renvoi de mail en cliquant sur le lien ''Vous devez confirmer votre adresse mail''.</p><p>Remarque : la modification de l'adresse mail n'est pas mise à jour dans la base de scolarité de l'école ou de l'établissement scolaire. Si vous souhaitez la mettre à jour, merci de la communiquer à l'école ou à l'établissement.</p>"
        },
        {
            "section": 8,
            "question": "Je souhaite modifier mon numéro de téléphone (responsable d'élève)",
            "reponse": "<p>Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone portable dans l’espace de gestion de votre compte ÉduConnect.<p><p>Saisissez le code de sécurité reçu par SMS, parfois la réception du code peut prendre quelques minutes. Si après quelques minutes vous n'avez pas reçu de code, vous pouvez cliquer sur le lien ''Je n'ai pas reçu le code par SMS''. <br>Tant que vous n'avez pas validé votre nouveau numéro de téléphone portable, une information est affichée indiquant que vous devez confirmer votre numéro.</p><p>Si vous avez déjà fait une demande de modification de numéro de téléphone portable mais que vous n’avez pas reçu le code de sécurité, vous aurez toujours la possibilité de demander à une prochaine connexion le renvoi d'un code de sécurité en cliquant sur le lien ''Vous devez confirmer votre numéro''.</p><p>Remarque : la modification du numéro n'est pas mise à jour dans la base de scolarité de l'école ou de l'établissement scolaire. Si vous souhaitez la mettre à jour, merci de la communiquer à l'école ou à l'établissement.</p>"
        },
        {
            "section": 8,
            "question": "Je ne vois pas tous mes enfants (responsable d'élève)",
            "reponse": "<p>Si un élève dont vous êtes responsable a été scolarisé ou a changé d'école ou d'établissement scolaire récemment, on vous proposera automatiquement d'ajouter cet élève à votre compte ÉduConnect à la prochaine connexion.</p><p>Si ce n'est pas le cas, il est alors possible de regrouper sur un seul compte l’ensemble des élèves dont vous êtes responsable (voir la question ''Je souhaite regrouper mes comptes'').</p>"
        },
        {
            "section": 8,
            "question": "Je souhaite regrouper mes comptes (responsable d'élève)",
            "reponse": "<p>Si le regroupement automatique n'a pas fonctionné (par exemple si vos nom, prénom adresse mail ou numéro de téléphone portable communiqués aux écoles et établissements scolaires des élèves dont vous êtes responsable ne sont pas identiques), vous pouvez regrouper tous les élèves dont vous êtes responsable sous un seul compte. Pour cela, vous devez demander à l'établissement où est scolarisé chaque élève manquant de vous donner l'identifiant et le mot de passe provisoire pour votre compte. </p><p> <img src='../contenuAide/faq/images/ECT-REGROUPEMENT.png' alt=''/></p><p>Connectez-vous avec le compte actif à l'espace de gestion de votre compte ÉduConnect (voir la question ''Je ne sais pas comment accéder à la gestion de mon compte ÉduConnect''), cliquez sur le lien ''Ajouter des élèves depuis un autre compte'' et suivez les indications demandées. Il est impératif que les nom et prénom des comptes à regrouper soient identiques. En cas de difficulté contactez l'assistance (voir le thème ''Comment contacter l'assistance&nbsp;?'').</p>"

        },
        {
               "section": 9,
            "question": "Je rencontre une erreur ou j'ai des difficultés pour effectuer une démarche en ligne (demande de bourse, orientation, affectation, inscription…) ou pour utiliser l'ENT (responsable d'élève/éléve)", 
            "reponse": "<p>Contactez la plateforme d'assistance nationale (voir le thème ''Comment contacter l'assistance pour un parent'') ou adressez-vous à l'école ou l'établissement scolaire de l'élève concerné. Pour l'ENT, contactez l'assistance ENT.</p>"
        },
        {
            "section": 9,
            "question": "Je suis responsable d'élève et je ne suis pas reconnu par ÉduConnect",
            "reponse": "<p>Seuls les représentants légaux d'élèves du 1er degré et du 2nd degré, les personnes déclarées par l'établissement comme personnes en charge d'élèves dans le 2nd degré (familles d'accueil par exemple) et les élèves du 1er degré et du 2nd degré ont un compte ÉduConnect.</p>"
        },
        {
            "section": 9,
            "question": "Est-ce que je conserve mon compte ÉduConnect si l'élève dont je suis responsable change d'école, d'établissement ou d'académie&nbsp;?",
            "reponse": "<p>Oui, votre compte ÉduConnect est un compte unique qui est conservé même si l'élève dont vous êtes responsable change d'école, d'établissement scolaire ou d'académie ou si ces élèves sont dans plusieurs académies.</p>"
        },
        {
            "section": 9,
            "question": "Est-ce que je peux utiliser le même compte ÉduConnect tous les ans&nbsp;?",
            "reponse": "<p>Oui, vous pouvez utiliser le même compte ÉduConnect tous les ans, même si vous avez changé d'académie ou que l'élève dont vous êtes responsable est passé de l'école au collège ou a changé d'école ou d'établissement.</p>"
        }
    ],
    "titrePage": "FAQ - ÉduConnect",
	"titrePrincipal": "Besoin d’aide&#8239;?",
    "libelleQuestionsParTheme": "Tous les thèmes", 
    "messageRechercheVide": "Aucune réponse pour votre recherche&nbsp;!&nbsp;(voir la section 'Comment contacter l'assistance&#32;?')",
    "inputRecherchePlaceholder": "Recherche",
    "btnRechercheLibelle": "OK",
    "version": "1.0.1"
}